Die angegebenen Lieferzeiten gelten ab Versanddatum. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und versendet (Montag bis Freitag).
Versandpartner
Wir versenden mit DHL und DPD. Nach Versand deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Nummer.
Sendungsverfolgung
Mit der Tracking-Nummer kannst du deine Sendung jederzeit online verfolgen. Den Link zur Sendungsverfolgung findest du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail.
Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir können nicht für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben haftbar gemacht werden.
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20 Tage Zufriedenheitsgarantie
Unser Versprechen an dich
Wir gewähren dir eine 20-tägige Zufriedenheitsgarantie ab Erhalt deiner Bestellung. Solltest du mit deinem Produkt nicht vollständig zufrieden sein, kannst du es innerhalb dieser Frist zurücksenden.
Voraussetzungen
Die 20-Tage-Zufriedenheitsgarantie gilt unter folgenden Bedingungen:
∙ Das Produkt wurde bestimmungsgemäß verwendet
∙ Das Produkt befindet sich in einem ordnungsgemäßen, wiederverkaufsfähigen Zustand
∙ Die Originalverpackung ist nach Möglichkeit vorhanden
∙ Hygieneartikel (z.B. Bürstenköpfe, Mundstücke) sind ungeöffnet und originalversiegelt
∙ Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Ware
So funktioniert die Rücksendung
1. Kontaktiere uns: Sende eine E-Mail an support@smylo.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung
2. Rücksendeadresse: Wir senden dir die Rücksendeadresse und weitere Informationen zu
3. Paket versenden: Sende das Produkt sicher verpackt an die angegebene Adresse zurück
4. Erstattung: Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 5-7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel
Wichtige Hinweise
∙ Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde
∙ Der Kaufpreis wird in voller Höhe erstattet, Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet
∙ Die 20-Tage-Frist beginnt mit dem Tag des Empfangs der Ware
∙ Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Widerrufsrechten
Gesetzliches Widerrufsrecht
Unabhängig von unserer 20-Tage-Zufriedenheitsgarantie hast du als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Detaillierte Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Ausnahmen
Von der Zufriedenheitsgarantie ausgeschlossen sind:
∙ Bereits verwendete oder geöffnete Hygieneartikel aus Gründen des Gesundheitsschutzes
∙ Produkte, die beschädigt, verschmutzt oder unsachgemäß verwendet wurden
∙ Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
Defekte Ware
Sollte dein Produkt defekt oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und senden dir kostenfrei Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
